Form 1+ 출시에 대한 단상.

2014년 6월 10일, Formlabs은 Form 1 3D 프린터의 업그레이드 버전인 Form 1+(Form 1 plus)를 출시하였습니다.

 

 

전작인 Form 1과 비교했을 때 많은 개선이 이루어졌다고 합니다.

 

 

Form 1+는 Form 1보다 4배 더 강력한 출력의 2세대 레이저 시스템을 갖추고 있어, Form 1보다 50% 더 빠르게 출력이 가능하다고 합니다.

 

또한 galvanometer 컨트롤 시스템을 새롭게 디자인해서 좀더 정확하고 정밀한 조작이 가능하도록 업그레이드시켰으며, 기계적인 요소들을 효율적으로 재설계하여 좀더 내구성을 높였다고 합니다.

 

 

또한 레진 탱크의 개선도 이루어져서 레진 탱크를 Form 1+의 외부에서 보관할 수 있도록 재설계되었으며, 여러 개의 레진 탱크를 겹쳐서 보관할 수 있는 덮개가 함께 제공된다고 하는군요.

 

 

그리고 peeling mechanism 파트, 즉 광경화된 레진을 PDMS층으로부터 떼어내는 메카니즘을 담당하는 부분을 좀더 강력하고 내구성 강한 부품으로 구성함으로써 전작과 비교하였을 때 더 높은 품질의 출력을 가능케 한다고 하는군요.

 

업그레이드된 Form 1+의 가격은 전작인 Form 1의 가격과 동일한 3,299달러입니다. 하나 다른 점이 있다면, 전작인 Form 1의 품질보증(warranty)기간은 90일이었던 것에 반해, 이번에 출시된 Form 1+의 품질보증기간은 1년입니다.

 

여기까지는 좋습니다. 제가 이전에 포스팅했었던 [Form 1 3D 프린터의 치명적인 문제점]에서 다루었었던 레이저의 내구성 문제와 충분한 힘을 전달하지 못했었던 peeling mechanism의 문제까지 개선이 된 모습입니다. 하지만.. 다음의 사항이 문제입니다. 다음은 제가 Formlabs으로부터 전달받은 이메일의 일부입니다.

 

As an existing Formlabs customer, you can upgrade your current Form 1 for $749 (€599). We’ll replace your original components and ship you a revamped printer with Form 1+ performance and a renewed one-year warranty.

 

즉, 기존의 Form 1 소유자들은 749달러를 내고 Form 1을 반납한다면 Form 1+로 개조해서 다시 보내주겠다는 것입니다. 새롭게 품질보증기간도 1년으로 늘려준다고 하구요.

 

이는.. 제 생각에는 기존의 Form 1 소유자들로 하여금 분노를 일으킬 만한 소지가 있는 부분입니다. 위에서 언급했었던 Form 1의 문제점들은 이미 Formlabs 커뮤니티에서 봇물 터지듯 터져나왔었고 수많은 토론과 컴플레인이 이루어졌었던 부분입니다. 레이저 손상(laser degradation) 문제는 심각한 설계오류로 지적되었었던 부분이구요.

 

위 Formlabs의 Form 1+으로의 개조 및 교환 정책은 기존 Form 1 사용자들은 물론, 현재 Formlabs을 있게 해준 킥스타터(Kickstarter) 구매자들도 그저 베타테스터(betatester)로 생각하는 것으로밖에 생각할 수 없습니다.

 

킥스타터 구매자들은 물론 기존의 Form 1의 구매자들은 베타테스터가 아닌, 한명한명의 소비자로서 온전한 제품을 기대하고 구입을 한 것입니다. 기계결함이 있는지 없는지 테스트하는 것은 소비자의 몫이 아니고 회사의 몫이며, 기계를 사용하다가 발견된 기계의 자체 결함에 대해서는 회사에서 책임을 다해주는 것이 옳다고 저는 생각합니다. 즉, 무상으로 교환을 해주는 것이 맞다고 생각하는 것이지요.

 

이와 같은 생각은 저 혼자만의 생각이 아니며 Formlabs 커뮤니티에서도 들불처럼 퍼지고 있는 중론입니다. 사실 위의 기계 결함은 저 혼자만 겪은 것이 아니거든요. 또한 최근에 Form 1을 구입했던 분들의 원성도 높아지고 있습니다. 심지어 Form 1을 받은지 2-3일만에 Form 1+가 출시되었다고 불만을 토로하는 유저들도 있으니까요;;

 

뭐 이렇든 저렇든 Form 1+의 출시로 Formlabs은 새로운 국면을 맞게 되었습니다. 좀더 신뢰성 높은 제품라인을 갖게되었다는 이점과 함께, 기존 Form 1 사용자들로부터 폭풍같은 불평, 불만사항(complaint)들을 마주하게 되었습니다.

 

저도 제 Form 1을 AS보내는 입장인만큼, 앞으로의 전개가 어떻게 될 것인지 관심있게 지켜보고 있습니다.

 

새로운 소식이 있으면 바로 알려드리도록 하겠습니다.

 

지금까지 메이드인네버랜드였습니다~!

저작자 표시 비영리 변경 금지
신고

Comment List

  1. nunoria 2014.06.13 12:12 신고 address / modify or delete / reply

    안녕하세요
    우리나라에서 form1 관련 정보는 이 블로그에서만 다루는것 같네요
    내용도 자세하고 정말 많은 도움 되는것 같습니다.
    개인적으로 페가수스터치를 좀 알아보다가, 포럼에 올라온 동영상을 보니
    Z축 이동속도가 너무 느려서 포기 했습니다.
    Form1 의경우 1층을 쌓는데 걸리는 시간이 어느정도 걸리나요?
    레이져 조사후에 다음 레이어적층을 위해 Z축이 올라갔다가 내려오는 시간이요

    • MadeInNeverland 2014.06.14 06:49 신고 address / modify or delete

      http://youtu.be/LBo_wfbYWQ8
      반갑습니다+_+ 위 주소는 제가 올린 유튜브 동영인데요, 한층을 레이저로 경화시킨 직후부터 그다음 레이저 경화가 시작할 때(끝에 녹색 빛 시작시점)까지를 찍어놓은 것입니다. 대략 20초 정도로 측정됩니다. Form 1 기준이며, PDMS층에서 경화된 층을 분리하는 peeling mechanism가 이루어지는 시간까지 포함된 시간입니다.

  2. dd 2014.06.30 07:56 신고 address / modify or delete / reply

    웨어러블 기기조차도 시장에 나오자마자 구매한 사람들에게 '강제 베타테스터 당첨' 이라는 오명을 안겨주고 있으니까요. 조금 다른 이야기지만, '와치독스'라는 게임도 예약구매한 사람들이 오히려 차별을 받는 사건이 생겼었죠. (어드밴티지인 시즌패스를 모든 이에게 제공, 곧바로 20% 디스카운트) 이는 아시아권이 한 달 늦게 출시된 점도 있습니다. 그러나 아무리 이득을 준다해도 습관적인 '할인'을 시행하는 스팀에게 같은 문제점을 시사한다고 생각합니다. 킥스타터도 그렇고 제품을 먼저 기대하고 관심을 보내주었던 이들에게 좀 더 나은 보상을 해 주어야 된다고 생각해요. 트렌드를 타는 게임이나 성능 향상이 빠른 전자 기기 특성상 어쩔 수 없다고 생각되기도 하고.. 조금 아쉽네요.

    • MadeInNeverland 2014.06.30 20:24 신고 address / modify or delete

      옳으신 말씀입니다. 현재 제 Form 1은 미국으로 보내져 AS 중이며 새로운 소식이 업데이트 되는대로 알려드리도록 하겠습니다. 사실 저는 킥스타터에서 산 것도 아니고 pre-order로 구입한 것인데.. 아쉬운 건 어쩔 수 없지요. 저는 베타테스터로서 구입한 것이 아니였거든요ㅠ

  3. 황비공 2014.07.03 09:47 신고 address / modify or delete / reply

    2014.6.3일날 구매햇는데... +1이 아니더군요... 이글보고... 맨붕....
    어쩌지하고 고민중입니다. 지금 세관에 묶여있어요...다시 반송이 안될꺼고...비용은 비용대로..

  4. 황비공 2014.07.09 10:49 신고 address / modify or delete / reply

    네 그렇습니다.
    물건 받아서 프린트 햇습니다.
    네 그렇습니다.
    3일 됫습니다.
    네 그렇습니다.
    난 물건을 뽑으라고 시켯는데... 왼 걸래가 나옵니다.
    네 그렇습니다.
    멘붕이 왓습니다.. 걸래 전용 프린터 입니다.

    후훗 저보다 빨리 걸래를 출력하시는 분은 어디한번 나와보시죠...
    3일입니다. 레이저 수명 3일

  5. 황비공 2014.07.12 15:20 신고 address / modify or delete / reply

    처음엔 수리를 보내려고 햇는데...
    망할 넘들이 ... 고객이 받은 날짜가 아닌 지들이 보낸날짜부터 시작해서 .. 받은날짜로 .. 90일 넘으면
    수리도 돈내고 하라고 하더군요...
    승질이 뻣칩니다...
    그래서 내가 한번 원인이나 보자 하고 뜯어봣는데...
    레이저 문제는 아닌거 같에요.. ...
    데이터가 프린터로 넘어가는중에.. 손상이 생긴거 같습니다.
    말그대로 깨져서 넘어가네요... 그게.. 정밀성을 높일수록 0.25인가? 갈수록 더 심해지고요...
    참고로 내부 구조도 단순무식... 100만원정도 원가 예상
    우선 데이터가 잘 가는지 조사좀 하고 잇습니다.
    아무리 살펴봐도 레이저는 문제가 없네요..

    • MadeInNeverland 2014.07.12 19:28 신고 address / modify or delete

      netfabb이라는 프로그램으로 모델링 파일을 체크해보셨나요? 만약 모델링에 문제가 있다면 이 프로그램으로 수정도 가능합니다.

  6. 황비공 2014.07.12 22:33 신고 address / modify or delete / reply

    실험마첫습니다.
    레이저는 확실히 문제없고..
    똑같은 조건으로 똑같은물건을 3번을 프린트 햇더니 결과가 각각 다르게 나왓습니다.
    혹시 과열인가해서 냉각도 시켜줫지만 현상은 똑같네요.. 역시 데이터처리에 대한
    어떠한 문제가 있는듯...

    netfabb 프로그램 으로 봣더니 깨끗해요.. 문제없습니다.
    프린터 내부에서 잘못받는거 같은데요...?

    • MadeInNeverland 2014.07.13 08:47 신고 address / modify or delete

      사실 번들 프로그램 치고 preform 소프트웨어는 괜찮은 축입니다. 세팅 문제일 수도 있을 것 같은데요,
      1. resin의 종류와 세팅이 일치하였는지 여부
      2. support 구축시 공중에 뜨는 부분이 있거나 광경화시 메인 파트와 분리되는 부분이 있는지 여부
      3. help 메뉴의 fine tuning의 변경이 있었는지 여부
      4. 펌웨어가 최신인지 여부
      확인 가능할까요? 그리고 괜찮으시다면 모델링 파일을 제게 한번 보내주시면 제가 가진 소프트웨어로 한번 더 보도록 하겠습니다. Form1이 여러사람 속썩이는군요ㅠ

|  1  |  ···  |  313  |  314  |  315  |  316  |  317  |  318  |  319  |  320  |  321  |  ···  |  421  |